پیام‌ها ممکن است به دلایل مختلفی به مقصد نرسند. پیام‌هایی که به بلک‌لیست ارسال می‌شوند، در صورت نرسیدن، هزینه‌شان به شما بازگردانده خواهد شد. اما اگر دلیل نرسیدن پیام، مسائلی مانند خاموش بودن گوشی مخاطب، در دسترس نبودن شماره تلفن او و… باشد، به دلیل این که پیامک برتر اس ام اس در این مسئله قصوری نداشته، هزینه به کاربر برگشت داده نمی‌شود.